Política de Reembolsos y Devoluciones

Al realizar una compra con nosotros, el cliente acepta los siguientes términos y condiciones:

1. Productos no reembolsables

Por motivos de higiene, autenticidad y control de calidad, todos nuestros productos son considerados venta final y no cuentan con cambios, devoluciones ni reembolsos.

No se realizan reembolsos por:

• Cambio de opinión
• Preferencias personales sobre el aroma
• Expectativas distintas del producto
• Uso incorrecto del producto
• Paquetes abiertos o utilizados

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2. Productos dañados o rotos

Únicamente se aceptarán reclamaciones en caso de que el producto llegue:

• roto,
• derramado,
• o con daños visibles ocasionados durante el envío.

Para aplicar una reposición o reembolso parcial/total, el cliente deberá:

• reportarlo dentro de las primeras 24 horas después de recibir el paquete,
• enviar fotografías claras del producto y del empaque,
• y conservar el empaque original.

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3. Revisión de evidencia

Nos reservamos el derecho de evaluar cada caso individualmente antes de aprobar cualquier reposición o compensación.

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4. Productos originales

Todos nuestros perfumes son inspeccionados antes de ser enviados para asegurar que salgan en óptimas condiciones.

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5. Envíos

No somos responsables por retrasos ocasionados por la paquetería una vez entregado el paquete al servicio de mensajería.

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6. Aceptación de términos

Al completar una compra, el cliente acepta automáticamente estas políticas y condiciones de venta.