Política de envío

Política de Envíos

1. Procesamiento de pedidos

Todos los pedidos son procesados dentro de 1 a 3 días hábiles después de confirmarse el pago.

Nuestros perfumes son fabricados y preparados cuidadosamente el mismo día del pedido. Como parte del proceso de calidad y para asegurar un mejor rendimiento del aroma, cada fragancia requiere un periodo de maceración de aproximadamente 3 días antes de ser enviada.

Esto permite que el producto llegue en mejores condiciones y con una experiencia olfativa óptima.

2. Tiempos de entrega

Los tiempos de envío dependen de la paquetería y la ubicación del cliente.

Una vez enviado el pedido, el tiempo estimado de entrega puede variar entre:

2 a 7 días hábiles nacionales.

3. Responsabilidad de la paquetería

Una vez entregado el paquete a la empresa de mensajería, la responsabilidad del tiempo de entrega recae en la paquetería correspondiente.

No nos hacemos responsables por:

retrasos logísticos,
demoras por clima,
direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente,
o incidencias externas de la paquetería.

4. Información de envío

Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente:

nombre,
dirección,
código postal,
teléfono,
y datos de entrega.

No realizamos reembolsos por errores en información proporcionada por el cliente.

5. Paquetes marcados como entregados

No nos hacemos responsables por paquetes que aparezcan como “entregados” por la paquetería.

Cualquier aclaración deberá realizarse directamente con la empresa de mensajería correspondiente.

6. Productos dañados durante el envío

Si el producto llega roto o dañado, el cliente deberá reportarlo dentro de las primeras 24 horas posteriores a la entrega, adjuntando evidencia fotográfica del producto y empaque.